Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Mikorra várhatom a szállítást?
Webáruházunkban csak azokat a termékeket tudod megrendelni amelyek - és amennyi készleten van! Így a kiszállítás gyors, általában 2-3 munkanap!
Nem tudom a kellő mennyiséget kosárba tenni, nincs is több belőle?
Mindenből annyit tudsz kosárba tenni, amennyi épp készleten van! Felugró üzenet értesít ha nincs annyi, de a meglévők ettől még kosárba kerülnek - erre figyelj! Mivel termékeink folyamatosan készülnek, érdemes érdeklődni várható-e még belőle. Hívj vagy írj, szívesen segítünk!
Nem sikerült a bankkártyás fizetés, mit tudok tenni?
Ha regisztrált vásárlónk vagy, akkor a jelszavaddal belépve oldalunkra a profilodban látod a megrendelésed, itt bármikor újra megkísérelheted a fizetést, vagy átválthatsz más fizetési módra.
Ha nem regisztráltál, akkor amíg nem hagyod el oldalunkat te is meg tudod kísérelni újra a fizetést, vagy fizetési módot tudsz változtatni - kérünk figyeld az oldal utasításait. Ha mégsem sikerül, akkor se aggódj, vagy jelezd hogy mit szeretnél, ha nem teszed mindenképp hívni fogunk, hiszen a megrendelésed ettől még beérkezett, érvényben van, ezért egyeztetni fogunk veled!
Miért nem tudok csomagautomatát választani a szállításhoz?
Nos ennek több oka is lehet. A legfontosabb, hogy áruházunk Általános Szerződési Feltételeinek értelmében bármely csomagautomatás szállítást is választod (Fox, Gls, Posta) a fizetés csak előre történhet, mely lehet Bankkártya, Előre utalás vagy Banki készpénzes befizetés.
Ezen kívül egyes termékek (paplan, párna, Flíz stb) értelemszerűen nem feltétlenül férnek bele az automatákba, így ha ilyen terméket teszel kosárba, a rendszer automatikusan NEM ajánlja fel a csomagautomatára történő szállítást.
GLS-el szeretném a szállítást, de nem tudom ezt választani, miért?
A Gls napjaink egyik leggyorsabb és legmodernebb szállítási cége. Ugyanakkor ennek hátránya, hogy egyes "deformált" csomagokat nem tudnak elszállítani, méretüknél fogva pedig a dobozos csomagolás sem feltétlenül megoldható (Paplan, párna, Flíz Stb)
Így ha ilyen terméket teszel kosárba csak Magyar Posta (MPL) szállítást tudsz választani, ami a velük való szerződésünknek köszönhetően ugyanolyan megbízható!!
Csak kereskedők, készítők vásárolhatnak vagy magánszemélyek is?
Természetesen magánszemélyek is vásárolhatnak, hiszen áruházunk elsősörban az ő részükre kínál termékeket.
Lehetőség van azonban viszonteladóként, készítőként is regisztrálni, erről részletek a "Nagykereskedelem" aloldalunkon olvashatsz, vagy érdeklődj úgyfélszolgálatunkon!
Illetve elégedett vásárlóink között tudhatunk már számos panziót, óvodát, bölcsödét is, akiknek rövid határidővel vállalunk készítést is!
Gyermek ágyneműből látok gumifüles lepedőt, de nincs paplan - párna garnitúra, lesz ugyanolyan mintából?
Ha nem találsz egy bizonyos mintából valamely terméket kérünk érdeklődj ügyfélszolgálatunkon (info@paplanvilag.hu vagy +36205809585). Lehet hogy épp már készül is, de ha van alapanyagunk belőle akkor szívesen el is készítjük!
Elküldtem a megrendelésem, de nem kaptam róla semmilyen visszaigazolást
Ez több okból is lehet:
- Valamiért mégsem vitted végig a megrendelést, így az hozzánk sem érkezett meg
- Hibás e-mail címet adtál meg, elütöttél egy betűt, ezért mi arra az e-mail címre küldjük az értesítőket. Hozzánk beérkezett a rendelés, csak te nem kapod meg az értesítéseket. Ilyenkor mindenképp jelezd ezt felénk!
- Citromail vagy Freemail és hasonló e-mail címek esetén előfordulhat, hogy bár hozzánk beérkezik a megrendelésed, a levelező rendszered nem kézbesíti neked az általunk küldött e-maileket. Ezért kérjük lehetőség szerint válassz más e-mail fiókot.
